Support & FAQ

IPTV steht für Internet Protocol Television. Dabei werden Fernsehprogramme und Video-Inhalte digital über eine Breitband-Internetverbindung übertragen, anstatt über traditionelle Kabelanschlüsse, Satellitenschüsseln oder terrestrische Antennen. Die Daten werden in IP-Pakete verpackt und in Echtzeit an Ihren Mediaplayer bzw. Ihre IPTV-App gestreamt.

Die IPTV-Technologie selbst ist absolut legal (wie z. B. Telekom MagentaTV oder Waipu.tv). Entscheidend für die Rechtmäßigkeit ist, ob der Anbieter die Ausstrahlungsrechte für die übertragenen Sender besitzt. 4kdeutsch bietet verschlüsselte Serververbindungen und transparente Tarife ohne versteckte Verträge. Wir weisen darauf hin, dass die rechtliche Verantwortung für den Empfang urheberrechtlich geschützter Kanäle stets beim Nutzer liegt und wir den Dienst primär als technische Infrastruktur bereitstellen.

Für Standard-Definition (SD) reichen 8-10 Mbit/s. Für Full HD (1080p) benötigen Sie mindestens 15 Mbit/s. Um hochauflösende Live-Sport-Events oder Filme in 4K Ultra HD stabil streamen zu können, empfehlen wir eine stabile Verbindung von 25-50 Mbit/s.

Nein. 4kdeutsch ist vollkommen unabhängig von Ihrem Internetanbieter (ISP). Sie können unseren Dienst über jeden Breitbandanschluss (Telekom, Vodafone, 1&1, O2 etc.) sowie über Kabel-Internet, DSL, Glasfaser, LTE/5G oder Satelliten-Internet (z.B. Starlink) nutzen.

Die Freischaltung erfolgt vollautomatisch in Echtzeit. Unmittelbar nach Abschluss des Zahlungsvorgangs generiert unser System Ihre persönlichen Zugangsdaten und sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem M3U-Wiedergabelisten-Link sowie Ihren Xtream Codes API-Zugangsdaten (Server-URL, Benutzername, Passwort).

Wir bieten Ihnen eine Auswahl an sicheren und verschlüsselten Zahlungsmethoden: PayPal, Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay sowie führende Kryptowährungen wie Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC) und USDT (TRC20).

Nein. Alle unsere Tarife sind Prepaid-Pakete. Sie zahlen einmalig für die ausgewählte Laufzeit (3, 6 oder 12 Monate). Nach Ablauf dieser Zeit endet Ihr Zugang automatisch. Es gibt keine automatischen Verlängerungen, keine Abonnement-Fallen und Sie müssen nicht kündigen.

Ja. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, unseren Service 24 Stunden lang kostenlos und unverbindlich zu testen. So können Sie die Serverstabilität und Bildqualität auf Ihrem eigenen Gerät prüfen. Schreiben Sie uns dazu einfach eine kurze Nachricht über unseren WhatsApp-Support.

Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Die Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und in der Rückerstattungsrichtlinie. Bei technischen Problemen wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Support per WhatsApp oder E-Mail.

Unser Dienst ist universell kompatibel. Er läuft auf Amazon Fire TV Sticks, Smart-TVs (Samsung, LG, Sony, Philips, Panasonic), Android TV-Boxen (Nvidia Shield, Xiaomi Mi Box), Apple TV, Smartphones und Tablets (iOS & Android), Computern (Windows, macOS, Linux) sowie MAG-Boxen und Linux-Receivern (Enigma2).

Für den Amazon Fire TV Stick empfehlen wir wärmstens TiviMate (Premium-Version) oder IPTV Smarters Pro. Beide Apps bieten eine moderne Benutzeroberfläche, schnelles Zappen, vollständige EPG-Unterstützung und eine hervorragende Integration unserer Xtream Codes API.

Auf Smart-TVs mit Tizen OS (Samsung) oder webOS (LG) sind die Apps IPTV Smarters Pro, IBO Player, Smart IPTV oder Set IPTV die beste Wahl. Sie finden diese direkt im integrierten App-Store Ihres Fernsehers.

Laden Sie aus dem Apple TV App Store eine kompatible IPTV-App wie IPTVX, TiviMax oder Smarters Player Lite herunter. Öffnen Sie die App, wählen Sie 'Xtream Codes API hinzufügen' und tragen Sie Ihre Server-URL sowie Benutzername und Passwort ein.

Das standardmäßige SOLO-Paket ist für 1 aktive Verbindung ausgelegt. Sie können Ihre Zugangsdaten zwar auf mehreren Geräten einrichten (z.B. Fernseher und Smartphone), dürfen jedoch nur auf einem Gerät gleichzeitig streamen. Wenn Sie mehrere gleichzeitige Streams benötigen, kontaktieren Sie uns für ein Multi-Screen-Angebot.

Ja, der EPG (elektronische Programmführer) ist in jedem Paket kostenlos enthalten. Er liefert Ihnen Echtzeit-Informationen zum aktuellen und kommenden TV-Programm inklusive Sendungstiteln, Beschreibungen und Sendezeiten. Die EPG-Daten werden automatisch über unsere Server geladen.

Ein M3U-Link ist eine Textdatei, die alle Kanallisten als URLs enthält. Die Xtream Codes API ist ein modernerer Verbindungsstandard, der die Zugangsdaten in Server-URL, Benutzername und Passwort aufteilt. Wir empfehlen die Nutzung der Xtream Codes API, da sie stabiler lädt und EPG-Daten zuverlässiger synchronisiert.

Ja, für die meisten wichtigen deutschen und internationalen Sender bieten wir eine 7-tägige Catch-Up-Funktion (Aufnahme-Archiv). Sie können verpasste Sendungen, Filme oder Sport-Events der letzten 7 Tage jederzeit nachträglich starten, pausieren oder vorspulen.

Unser Server stellt das Catch-Up-Archiv bereit. Wenn Sie Sendungen permanent aufnehmen möchten, unterstützen viele Player-Apps (wie TiviMate Premium) eine lokale Aufnahmefunktion. Sie können damit Sendungen auf einem USB-Stick oder einem Netzwerkspeicher (NAS) aufzeichnen.

Sportkanäle sind Teil des Angebots. Welche Wettbewerbe und Übertragungen aktuell enthalten sind, klären Sie bitte vor der Bestellung mit unserem Support. Die Qualität hängt von Sender, Gerät und Internetverbindung ab.

Für unsere VOD-Mediathek (Filme & Serien) bieten wir standardmäßig die deutsche Tonspur sowie die englische Original-Tonspur (O-Ton) an. Bei vielen Sendern und Filmen können Sie zudem Untertitel aktivieren oder die Tonspur direkt im Player umschalten.

Die Nutzung im Ausland ist technisch abhängig von Ihrem Netzwerk und den lokalen Gegebenheiten. Wenn Sie den Dienst auf Reisen nutzen möchten, wenden Sie sich vorab an unseren Support.

Nein, ein VPN ist für die Nutzung von 4kdeutsch nicht zwingend erforderlich, da all unsere Streams über gesicherte und verschlüsselte Protokolle übertragen werden. Die Nutzung eines VPNs kann jedoch hilfreich sein, um Drosselungen Ihres lokalen Internetanbieters zu umgehen.

Eine VPN-Nutzung ist grundsätzlich möglich. Ob und wie gut es funktioniert, hängt vom VPN-Anbieter, dem gewählten Server und Ihrer Verbindung ab. Bei Problemen schalten Sie das VPN testweise aus.

Pufferung entsteht meist durch eine Schwankung Ihrer lokalen Internetleitung, WLAN-Interferenzen oder Drosselungen durch Ihren Provider. Lösungsansätze: Verbinden Sie Ihr Gerät per LAN-Kabel, wechseln Sie auf das stabilere 5 GHz WLAN, starten Sie Ihren Router neu oder aktivieren Sie testweise ein VPN.

Moderne IPTV-Apps aktualisieren die Senderliste und die EPG-Daten bei jedem Start der Anwendung automatisch im Hintergrund. Sie können die Aktualisierung in den Einstellungen Ihrer App (z. B. unter 'Playlists' oder 'EPG') auch manuell erzwingen.

Sender können vorübergehend ausfallen, zum Beispiel wegen einer Störung der Quelle. Prüfen Sie zunächst, ob andere Sender funktionieren. Melden Sie den betroffenen Sender anschließend an unseren Support per WhatsApp oder E-Mail – wir schauen uns die Quelle an.

Da wir keine automatische Abbuchungen durchführen, verlängert sich Ihr Zugang nicht von selbst. Um Ihr Abo zu verlängern, besuchen Sie vor Ablauf einfach erneut unsere Website, wählen Sie den gewünschten Tarif und schließen Sie den Kauf ab. Ihre bestehende Kanalliste bleibt dabei erhalten.

Anbieter unterscheiden sich bei Preis, Sendervielfalt, Einrichtung und Support. 4kdeutsch setzt auf transparente Preise ohne Vertrag, viele kompatible Geräte und deutschsprachigen Support. Vergleichen Sie Anbieter immer anhand der konkreten Bedingungen.

Wir verarbeiten Ihre Daten nach den Vorgaben unserer Datenschutzerklärung. Die Website wird über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung ausgeliefert. Details zu Zweck, Umfang und Empfängern der Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Senden Sie uns nach dem Kauf die MAC-Adresse Ihrer MAG-Box per E-Mail oder WhatsApp. Wir tragen diese in unser System ein. Tragen Sie anschließend in den Portaleinstellungen Ihrer MAG-Box unsere Portal-URL ein und starten Sie das Gerät neu.

Für Live-TV und insbesondere Live-Sport ist eine niedrige Latenz (Ping) zum Server entscheidend. Ein niedriger Ping (etwa unter 30 ms) ist günstig, Werte bis etwa 60 ms sind meist unkritisch. Sie können die Latenz verbessern, indem Sie eine Kabelverbindung statt WLAN nutzen.

Ja. Fast jede moderne IPTV-App (wie TiviMate oder IPTV Smarters) bietet die Möglichkeit, eigene Favoritenlisten zu erstellen. Sie können Ihre meistgesehenen Sender markieren, um schnell darauf zuzugreifen, ohne die gesamte Senderliste durchsuchen zu müssen.

H.265 (auch HEVC genannt) ist ein moderner Videokompressionsstandard. Er benötigt bei gleicher Bildqualität etwa 50% weniger Bandbreite als der ältere H.264-Standard. Das bedeutet, dass Sie hochauflösende 4K-Inhalte auch mit einer schwächeren Internetverbindung flüssig streamen können.

Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Die Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und in der Rückerstattungsrichtlinie. Bei technischen Problemen wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Support per WhatsApp oder E-Mail.

Achten Sie auf transparente Preise und Laufzeiten, klare Angaben zu Verlängerung und Erstattung, einen erreichbaren Support, nachvollziehbare Zahlungswege und darauf, dass keine unrealistischen Versprechen gemacht werden. Sehr günstige „Komplettpakete“ sind ein Warnsignal. Ausführliche Kriterien finden Sie im IPTV Anbieter Vergleich.

Ein M3U-Link ist eine Playlist-Adresse, die Ihre IPTV-App lädt. Bei Xtream Codes geben Sie Server-URL, Benutzername und Passwort getrennt ein. Beide Wege führen zur Senderliste; welche Option Ihre App bietet, sehen Sie beim Hinzufügen einer Playlist.

In der Regel genügt eine IPTV-App auf einem Smart TV, Fire TV Stick, Android-TV-Gerät, Apple TV oder Smartphone. Eine separate IPTV-Box (z. B. MAG-Box) ist nicht zwingend nötig. Ein herkömmlicher Sat- oder Kabel-Receiver empfängt IPTV nicht, weil die Übertragung über das Internet erfolgt.

Das hängt von Ihrem Gerät ab. Auf Fire TV und Android TV sind zum Beispiel TiviMate oder IPTV Smarters Pro gängige Optionen, auf Samsung und LG etwa Smart IPTV oder IBO Player. Die Verfügbarkeit kann je nach Gerät, Modell und Region variieren – unsere Übersicht zeigt, welche App auf welchem Gerät eingerichtet werden kann.