Fehlerbehebung

IPTV EPG wird nicht angezeigt

Der Programmführer bleibt leer, zeigt keine Sendungsinfos oder die Zeiten stimmen nicht.

Die folgenden Schritte gehen von den häufigsten zu den selteneren Ursachen. Für gerätespezifische Menüpfade wählen Sie unten Ihr Gerät.

Abstrakte Darstellung eines elektronischen Programmführers mit Zeitleiste

Mögliche Ursachen

EPG wurde noch nicht heruntergeladen
EPG-Quelle in der App nicht aktiviert
Falsche Zeitzone oder Uhrzeit am Gerät
Sender ohne EPG-Zuordnung in der Playlist

Das können Sie prüfen

1Warten Sie nach dem ersten Einrichten einige Minuten, bis der Programmführer geladen ist.
2Aktualisieren Sie den EPG in den App-Einstellungen manuell.
3Prüfen Sie, ob die Zeitzone auf Deutschland (Europe/Berlin) steht.

Anleitung für Ihr Gerät

Die Schritte unterscheiden sich je nach Gerät. Wählen Sie Ihre Plattform:

Fire Stick: siehe Anleitung „IPTV EPG wird nicht angezeigt auf Fire Stick“ unten
Android TV: siehe Anleitung „IPTV EPG wird nicht angezeigt auf Android TV“ unten
Samsung Smart TV: siehe Anleitung „IPTV EPG wird nicht angezeigt auf Samsung Smart TV“ unten
LG Smart TV: siehe Anleitung „IPTV EPG wird nicht angezeigt auf LG Smart TV“ unten
Apple TV: siehe Anleitung „IPTV EPG wird nicht angezeigt auf Apple TV“ unten
iPhone & iPad: siehe Anleitung „IPTV EPG wird nicht angezeigt auf iPhone & iPad“ unten
Android Handy & Tablet: siehe Anleitung „IPTV EPG wird nicht angezeigt auf Android Handy & Tablet“ unten

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

Wenn das Problem nach diesen Schritten bestehen bleibt, kontaktieren Sie unseren Support und nennen Sie Gerät, App und die genaue Fehlermeldung. So lässt sich die Ursache schneller eingrenzen.

Weiterführende Anleitungen