iPhone & iPad · Fehlerbehebung

IPTV Bild bleibt schwarz auf iPhone & iPad

Der Ton läuft, aber das Bild bleibt schwarz, oder umgekehrt.

Diese Anleitung fasst die Lösungsschritte für iPhone & iPad zusammen – vom Neustart bis zur Neuinstallation.

Mögliche Ursachen

Inkompatibler Video-Decoder
Auflösung oder Bildwiederholrate vom Gerät nicht unterstützt
Fehler im Player nach einem Sendewechsel
HDMI- oder Kabelproblem

Allgemeine Prüfschritte

1Wechseln Sie zu einem anderen Sender und wieder zurück.
2Wechseln Sie in den Player-Einstellungen den Decoder.
3Prüfen Sie, ob andere Apps ein Bild zeigen – falls nicht, liegt es am Gerät oder Kabel.

Schritte speziell für iPhone & iPad

Die Menübezeichnungen können je nach Modell und Software-Version abweichen.

1Gerät neu starten: Gerät ausschalten und nach kurzer Wartezeit wieder einschalten.
2Cache bzw. App-Daten zurücksetzen: Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher > App auswählen > App auslagern (Daten bleiben erhalten) oder App löschen.
3Deaktivieren Sie testweise die Hardwarebeschleunigung in den Player-Einstellungen.
4Drehen Sie das Gerät oder starten Sie den Vollbildmodus neu.

Bedienung auf iPhone & iPad

Die Bedienung erfolgt per Touch; Senderlisten scrollen Sie per Wischen, Vollbild öffnen Sie per Tippen.

Per AirPlay können Sie das Bild – sofern die App es unterstützt – auf einen Fernseher übertragen.

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

Bleibt „IPTV Bild bleibt schwarz“ auf iPhone & iPad bestehen, kontaktieren Sie unseren Support. Nennen Sie das Gerät, die genutzte App und die genaue Fehlermeldung.

Weiterführende Anleitungen